Le contexte de l’Hôpital Public se complexifie de plus en plus quand la seule préoccupation des soignants consiste à apporter la meilleure qualité de soin possible aux patients. Qu’il s’agisse d’un Ehpad, d’un service de médecine dans un CHU, d’un Centre Hospitalier ou d’un hôpital local, les conflits sont légion entre les agents de la communauté soignante ou les médecins entre eux.

La chefferie de service, qu’elle soit assurée par un Praticien Hospitalier ou par un Professeur Universitaire est un art qui ne s’apprend pas à la Faculté. La reconnaissance des pairs ne se décrète pas. Les agents de service, les aides soignantes, les infirmières, les cadres de santé, confrontés à une patientèle toujours plus exigeante, vivent de plus en plus difficilement les contraintes de “moyens” et la rareté de la reconnaissance.

De cette situation naissent des incompréhensions, des postures et des positionnements que seule une médiation médicale peut contribuer à résoudre.