Quand il s’agit de structurer une démarche, un diagnostic de la situation de départ est souvent nécessaire afin de déterminer les axes d’amélioration prioritaires.

Orchestra Consultants propose ainsi des diagnostics organisationnels de plusieurs types : 

• Audit managérial (qualités des interactions entre les différents acteurs, positionnement des liens hiérarchiques, relations entre les différents services, niveau de motivation et d’adhésion aux projets, communication, délégation, …)
• Audit organisationnel (rôles, responsabilités et missions de chacun, charge de travail)
• Audit financier (contrôle des comptes et des flux financiers, évolution des coûts de fonctionnement, structure de financement, pertinence du modèle économique actuel)
• Audit de système de management (qualité – environnement) 
• Diagnostic et cartographie des risques psychosociaux (stress, violence, harcèlement, conduites addictives et souffrance au travail )

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Pour mener à bien ces missions, le regard neutre et externe du ou des consultants ainsi que leurs compétences permettront d’objectiver l’analyse produite. L’accent sera mis sur l’Ecoute lors des rencontres avec chacun et veillera à la coopération et l’investissement de l’ensemble des acteurs concernés pour qu’ils puissent donner du sens aux actions retenues et les porter sur le long terme, mais aussi pour que celles-ci s’adaptent aux réalités.

Quel que soit l’audit à mener, la philosophie d’écoute et d’accompagnement est au cœur des différentes étapes qui sont menées :

• Présentation de la démarche auprès des personnels concernés
• Immersion et entretiens avec les acteurs clés (individuels et/ou collectifs)
• Observations terrain de l’activité de travail
• Diagnostic général de type SWOT (points faibles, points forts, opportunités, dysfonctionnements et risques encourus)
• Analyse quantitative et/ou qualitative via des questionnaires individuels (salariés, bénéficiaires, partenaires)
• Accompagnement à l’élaboration d’un plan d’action et à sa mise en œuvre
• Réunions de co-construction du plan d’action
• Rapport écrit sur l’audit, le diagnostic et les pistes résolutoire
• Réunion de restitution pour une communication des résultats de l’audit et du plan d’action
• Accompagnement à la mise en œuvre du plan d’action
• Proposition d’outils de suivi

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Le rôle de nos consultants est multiple : conseiller, animateur, régulateur ou carrément médiateur, ils pilotent l’ensemble de la mission en apportant un support et un soutien de tous les instants, leur implication se situant aussi bien au cours des différentes rencontres menées sur site qu’à distance, et à discrétion.