–   Conception et animation d’un parcours de formation aux techniques de vente des futurs technico-commerciaux industriels
–   Formation des commerciaux (réseau France/filiales Europe)
–   Formation « Négociation commerciale » /  « Assertivité client » : transformer chaque appel en opportunité commerciale
–   Formation « Accueil téléphonique SAV » : Traiter avec professionnalisme tout appel entrant et gérer les situations difficiles »